Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

Cristina Romeu Prieto, titular de RMU, NIF 53615443M, Calle Esperanza 4, 1º derecha, 28012 Madrid, España. Contacto de privacidad y atención: hello@wearermu.com; +34 623 82 87 88.

Datos que tratamos y procedencia

Tratamos los datos que nos facilitas al consultar, comprar o suscribirte: nombre, correo, teléfono, direcciones, productos y detalles del pedido, preferencias y comunicaciones. La plataforma y los proveedores de pago generan también información de la transacción, del dispositivo y de uso de la tienda, según las funciones utilizadas y tus elecciones de privacidad. Los datos pueden proceder directamente de ti, de tu navegación y de los proveedores que intervienen en el servicio.

Finalidades y bases jurídicas

• Pedidos, pago, entrega y posventa: tratamos los datos necesarios para ejecutar la compra y atender sus incidencias, sobre la base del contrato.
• Consultas previas: utilizamos tu contacto y consulta para atender las medidas precontractuales que nos solicitas.
• Facturación y obligaciones legales: conservamos y comunicamos los datos exigidos por la normativa aplicable.
• Novedades y promociones: cuando te suscribes, utilizamos tu correo y preferencias sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar.
• Analítica y publicidad con tecnologías opcionales: se basan en tu consentimiento cuando es exigible. Consultar la web no supone aceptar esas tecnologías.
• Seguridad y prevención del fraude: utilizamos la información técnica y de la operación necesaria para proteger la tienda, basada en el interés legítimo en la seguridad, respetando tus derechos.

Los datos necesarios para gestionar la compra deben facilitarse para atender el pedido. Suscribirte a promociones o aceptar cookies opcionales no es necesario para comprar.

Destinatarios y Shopify

La tienda utiliza Shopify para alojamiento, gestión y servicios asociados. Los proveedores que intervienen en el pago, transporte, comunicaciones y soporte reciben los datos necesarios para prestar sus servicios. Las autoridades competentes pueden recibirlos cuando exista una obligación legal. El proveedor de pago concreto depende del método que elijas.

Shopify trata datos por cuenta de RMU para determinados servicios y es responsable de otros tratamientos propios. RMU tiene habilitado Shopify Network Intelligence, que permite a Shopify utilizar información de interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify para prestar servicios mejorados. Los usos publicitarios basados en esas interacciones que requieren consentimiento están sujetos a tu elección.

Puedes consultar la política de Shopify para consumidores y gestionar derechos y opciones ante Shopify en su portal de privacidad.

Transferencias internacionales

El uso de Shopify y proveedores internacionales puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias que lo requieran se realizan mediante mecanismos reconocidos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a hello@wearermu.com y consultar la información de Shopify sobre sus propios tratamientos.

Conservación

Los datos del pedido se conservan mientras sean necesarios para gestionar la compra, la atención posterior y las responsabilidades que correspondan. La documentación contable se conserva durante el plazo legal de seis años; los plazos fiscales son, con carácter general, de cuatro años, con las ampliaciones o excepciones legalmente aplicables.

Las consultas se conservan durante su tramitación y el tiempo necesario para atender responsabilidades relacionadas. Los datos de suscripción se utilizan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Se conservará, cuando sea necesario, la información mínima para acreditar y respetar tus preferencias y cumplir obligaciones legales. La duración de las tecnologías de navegación depende de su finalidad y proveedor, como se explica en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición cuando procedan, retirar tu consentimiento y ejercer los derechos relativos a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en los supuestos previstos por la normativa. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento lícito anterior.

Escribe a hello@wearermu.com indicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identificación cuando sea necesaria. Responderemos generalmente en un mes; si la complejidad o el número de solicitudes permite una ampliación legal, te informaremos dentro de ese primer mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente, incluida la de tu residencia habitual.

Google Analytics

Queremos saber qué funciona en RMU y qué podemos mejorar. Cuando aceptas la analítica, utilizamos Google Analytics 4 para entender de dónde llegan las visitas, qué productos se consultan y cómo funciona el proceso de compra.

Google recibe información técnica y de navegación, como el navegador y el dispositivo que utilizas, las páginas visitadas, los identificadores de cookies, las interacciones y datos de las compras. Utilizamos esta información para elaborar estadísticas y mejorar la tienda.

La medición con cookies se basa en tu consentimiento. Puedes rechazar las cookies de analítica o retirar tu consentimiento desde «Configurar cookies». Tu elección no te impide navegar ni comprar en RMU.

Los plazos configurados en Analytics son de 2 meses para los datos de eventos y 14 meses para los datos de usuario. El plazo asociado al identificador de usuario se reinicia con cada nueva actividad. Estos ajustes no se aplican a los informes estadísticos agregados.

Google presta el servicio y puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar sus condiciones de tratamiento de datos, cómo utiliza la información de sitios que usan sus servicios y su política de privacidad. Las garantías de las transferencias se explican también en el apartado «Transferencias internacionales» de esta política. Para ejercer tus derechos o solicitar información, escríbenos a hello@wearermu.com.

Cookies y comunicaciones

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales desde la opción incluida en los mensajes o escribiéndonos. Esto no impide recibir información necesaria sobre un pedido. Para conocer las tecnologías de navegación y las opciones de consentimiento, consulta nuestra política de cookies.

Actualizaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos o las obligaciones aplicables, indicando la fecha de revisión y comunicando los cambios cuando legalmente proceda.