Términos del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Quién vende y a qué compras se aplican estas condiciones

La tienda wearermu.com pertenece a Cristina Romeu Prieto, con nombre comercial RMU, NIF 53615443M y domicilio en Calle Esperanza 4, 1.º derecha, 28012 Madrid, España. Puedes contactar en hello@wearermu.com y en el +34 623 82 87 88.

Estas condiciones regulan las compras de prendas y accesorios realizadas por consumidores en la tienda. La información de cada producto, la oferta concreta aceptada y las condiciones comunicadas antes de pagar forman parte de la compra. Debes tener capacidad legal para contratar.

Productos, precios y pago

La ficha de cada producto indica sus características y las variantes disponibles. Revisa la talla, el color, la cantidad y las demás opciones antes de comprar. Si necesitas aclarar una característica, puedes escribirnos.

Antes de confirmar la compra se muestra el precio total, con los impuestos aplicables que se cobren en la compra, los descuentos y los gastos de envío. Cualquier coste adicional aplicable debe informarse antes de contratar. No añadiremos servicios o cargos opcionales sin tu consentimiento expreso.

Puedes pagar con los métodos disponibles en la pantalla de pago. Las promociones se aplican conforme a las condiciones y fechas indicadas en cada oferta y no reducen tus derechos como consumidor.

Cómo realizar y corregir un pedido

Selecciona los artículos y sus variantes y añádelos al carrito.
Revisa el carrito y facilita los datos necesarios de contacto, entrega y facturación.
Selecciona una opción de envío y un medio de pago. Antes de confirmar, podrás revisar el resumen, el importe total y corregir los datos o volver al carrito.
Confirma la compra mediante el botón de pago correspondiente. Este paso implica una obligación de pago por el importe mostrado.

Recibirás un acuse de recibo del pedido por correo electrónico sin demora y, como máximo, en las 24 horas siguientes. Conserva la confirmación y estas condiciones; puedes guardarlas o imprimirlas. RMU conserva la información del pedido necesaria para gestionar la compra y sus obligaciones legales. Puedes solicitar una copia o información del pedido a nuestro correo de contacto. Estas condiciones se ofrecen en español.

Si detectas un error después de comprar, escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido. Comprobaremos si es posible corregirlo antes del envío. Esta gestión no limita tu derecho de desistimiento.

Si un producto no puede suministrarse por falta de disponibilidad, te informaremos sin demora y devolveremos sin demora indebida las cantidades abonadas por ese producto y los gastos que correspondan. No lo sustituiremos por otro sin tu acuerdo. Los cambios futuros de precio o de estas condiciones no modificarán un pedido ya celebrado.

Envío y entrega

Los destinos, gastos y plazos de preparación y transporte se detallan en nuestra política de envío y en la información facilitada antes de pagar. RMU responde del pedido hasta su recepción física por ti o por una persona que hayas designado distinta del transportista, salvo las excepciones legales.

Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. En caso de incumplimiento podrás ejercer los derechos de entrega, resolución y reembolso previstos en la ley.

Desistimiento, devoluciones y garantía

Puedes desistir de la compra sin justificar tu decisión durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, en los términos descritos en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Allí encontrarás cómo comunicarlo, el plazo para enviar los artículos, el retorno a cargo de RMU, las reglas de reembolso y un formulario opcional.

RMU responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten en los tres años siguientes a su entrega. La reparación o sustitución y, cuando procedan, la reducción del precio o resolución del contrato se ajustarán a la normativa de consumo y serán gratuitas en los supuestos legalmente previstos. Los derechos de garantía son independientes del desistimiento.

Atención y reclamaciones

Puedes enviar consultas y reclamaciones a hello@wearermu.com, mediante el formulario de contacto de la web, al +34 623 82 87 88 o por correo postal a Calle Esperanza 4, 1.º derecha, 28012 Madrid, España. Indica los datos necesarios para identificar el pedido y explicar la incidencia.

Facilitaremos constancia de la reclamación, con una referencia y un justificante en un soporte que puedas conservar, y responderemos lo antes posible, en todo caso dentro del plazo máximo legal de 15 días. Si no se resuelve satisfactoriamente, te informaremos de la entidad de resolución alternativa competente y de nuestra participación en el procedimiento cuando legalmente corresponda. Puedes acudir a los organismos públicos de consumo y a los tribunales competentes.

Privacidad y uso de la web

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad y el uso de tecnologías de navegación en la política de cookies. Suscribirte a comunicaciones comerciales o aceptar cookies opcionales no es necesario para comprar.

Utiliza la tienda de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento ni vulnerar derechos de otras personas. Los contenidos, fotografías, diseños y signos de RMU están protegidos por los derechos que correspondan. Su consulta no supone una cesión de derechos de explotación.

Ley aplicable y cambios

Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Ninguna cláusula excluye o limita tus derechos irrenunciables ni impone tribunales distintos de los que correspondan legalmente.

Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras. A cada pedido se le aplicará la versión vigente al contratar y la información que se te haya facilitado para esa compra.