Política de envío

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Destinos y gastos de envío

RMU vende actualmente con destino a España y Portugal continental. Antes de pagar, introduce tu dirección para consultar las opciones disponibles y el importe total del pedido.

Realizamos envíos a la Península española, Baleares —incluida Formentera—, Canarias, Ceuta y Melilla, y a Portugal continental. No ofrecemos envíos a Azores, Madeira ni a otros países.

RMU asume parte del coste del transporte y ofrece una tarifa fija por destino. En pedidos desde 60 €, el envío estándar es gratuito.

Destino	Pedidos inferiores a 60 €	Pedidos desde 60 €
Península española	3,95 €	Gratis
Baleares, incluida Formentera	6,95 €	Gratis
Canarias, Ceuta y Melilla	6,99 €	Gratis
Portugal continental	6,25 €	Gratis

La tarifa de Baleares incluye Formentera: RMU asume el recargo de transporte de esa isla. La tarifa de Portugal se aplica exclusivamente al territorio continental. Los precios de la tabla corresponden al envío estándar de ida.

El importe definitivo del envío y los descuentos aplicables se muestran antes de confirmar la compra.

Canarias, Ceuta y Melilla: aduanas e impuestos

Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación que correspondan en destino no están incluidos en las tarifas de transporte y corren a cargo del cliente. También pueden exigirse en pedidos con envío gratuito desde 60 €. Su importe depende del contenido y valor del pedido, del régimen fiscal del destino y de la gestión aduanera aplicable; no podemos calcular de antemano un importe único para todos los pedidos. El transportista o representante aduanero podrá solicitar su abono para tramitar el despacho o antes de entregar el paquete.

Antes de realizar un pedido con destino a estos territorios, puedes escribirnos a hello@wearermu.com para solicitar información sobre la gestión y los costes aplicables a tu envío.

Preparación y entrega

Preparamos y entregamos los pedidos a DHL en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días de preparación.

El transporte se realizará con DHL eCommerce. Para la Península española, DHL publica un tránsito orientativo de 24–48 horas, que comienza tras la recogida del paquete y no incluye la preparación del pedido por RMU.

El tiempo de transporte a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal continental depende del destino y, cuando proceda, del despacho de aduanas. La referencia de 24–48 horas para la Península española no se aplica a estos destinos. El plazo máximo de entrega indicado a continuación se aplica salvo que se haya acordado expresamente otro antes de la compra.

Si detectamos una incidencia que afecta a la entrega, te informaremos por los datos de contacto facilitados en el pedido. Un retraso no modifica por sí solo el plazo acordado ni tus derechos.

Salvo que acordemos expresamente otro plazo antes de comprar, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si incumplimos el plazo, podrás solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco cumplimos. No es necesario conceder ese plazo adicional cuando rechacemos la entrega o cuando la fecha acordada sea esencial conforme a la ley. En caso de resolución, reembolsaremos sin demora indebida las cantidades abonadas.

Dirección e incidencias de transporte

Revisa la dirección y los datos de contacto antes de pagar. Si necesitas corregirlos, escribe cuanto antes a hello@wearermu.com indicando tu número de pedido; comprobaremos si todavía podemos modificar el envío.

Si el paquete no llega, falta un artículo o observas daños, contacta con RMU para que gestionemos la incidencia con el transportista. El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de RMU hasta que tú, o una persona que hayas indicado distinta del transportista, recibáis físicamente el pedido, salvo las excepciones legales cuando contrates por tu cuenta un transportista que no hayamos propuesto. No necesitas resolver la reclamación directamente con el transportista para ejercer tus derechos frente a RMU.